EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO
O detalhe que faz a diferença.
OBJETIVO
O mundo está passando por mudanças muito rápidas, que nos apresentam grandes desafios.
A globalização da economia e da informação leva as pessoas a exigirem de nós cada vez mais.
A intensa competição por mercado faz com que sobrevivam e progridam somente os mais competentes.
A tecnologia está tornando as empresas ou organizações semelhantes em muitos aspectos (instalações, equipamentos, produtos, preços, etc.). Assim sendo, e como todas elas trabalham com pessoas, o que pode diferenciar umas das outras é o atendimento ao público.
Este treinamento ensina conhecimentos técnicos básicos sobre atendimento ao público, melhorando a comunicação e a qualidade do trabalho do profissional.
METODOLOGIA
Serão ministrados conteúdos teóricos e práticos.
Serão utilizados filmes educativos para auxiliar no entendimento do assunto.
Serão realizados testes de autoconhecimento.
Os participantes vivenciarão as teorias em práticas, através de jogos de empresa, dinâmicas de grupo e debates.
O treinamento terá ainda, como apoio, material escrito.
DURAÇÃO DO TREINAMENTO
08 horas-aula.
NÚMERO DE PARTICIPANTES
A combinar.
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